Cel na rok 2020 – dwukrotnie szybsza dostawa przesyłki w nienaruszonym stanie
Za każdym razem gdy żegnamy stary rok, zastanawiamy się, co nam przyniesie nowy, a co ważniejsze – co będziemy mogli zaoferować coraz większej liczbie klientów, którzy obdarzyli zaufaniem nasze przedsiębiorstwo. Lepiej niż ktokolwiek inny wiemy, jak ważne jest, żeby przesyłka dotarła do Państwa w możliwie najkrótszym czasie, dlatego żeby zostać liderem wśród firm kurierskich w całym regionie bałtyckim, wyjątkowo wiele uwagi w dalszym ciągu zamierzamy poświęcać Państwa rosnącym potrzebom.
Wielkie cele – duże inwestycje: 10 mln na infrastrukturę i najnowsze technologie.
Dokonując stałej poprawy infrastruktury, stosując nowe technologie i wspierając motywację pracowników na przestrzeni nadchodzących pięciu lat planujemy zainwestować ponad 10 milionów euro. Jeszcze w lipcu w Tartu otwarto odnowiony, dwukrotnie większy (prawie 1000 m²) terminal kurierski, który pozwoli zapewnić sprawne zbieranie paczek bez względu na stale rosnącą liczbę przesyłek. We wrześniu na Łotwie zaczął działać już ósmy terminal VENIPAK w kraju, dzięki któremu najdłuższe trasy pracowników zostały zmniejszone o połowę, znacząco skracając czas dostawy oraz wpływając na poprawę jakości usług.
Zwiększenie wydajności do 10 000 opakowań na godzinę
W tym roku w Wilnie rozpoczniemy budowę największego, wyróżniającego się wyjątkowymi innowacjami technologicznymi terminalu kurierskiego VENIPAK, który stanie się jednym z najważniejszych kroków w kierunku postawionych przez nas celów. Wyjątkowe nowinki technologiczne w terminalu w powierzchni 10 000 m² pozwolą posortować do 10 000 paczek na godzinę, co znacząco zwiększy skuteczność pracy oraz pozwoli szybciej i w sposób bardziej elastyczny niż kiedykolwiek dotąd dostarczyć przesyłki. Do bardziej sprawnej dostawy przesyłek przyczyni się również rozwój terminali w krajach sąsiedzkich – na Łotwie i w Estonii.
Nowatorskie rozwiązania IT – sprawne oznaczenie podróży przesyłki na mapie.
Ciesząc się z doskonałych ubiegłorocznych wyników oraz planując nowe nie zapominamy o tym, że tylko zgrana praca zespołowa pozwoliła nam znaleźć się tam, gdzie obecnie jesteśmy, dlatego zamierzamy w dalszym ciągu poprawiać codzienne warunki pracy oraz inwestować w innowacje, które pozwolą zwiększyć efektywność pracy. Podobnie jak w ubiegłych latach, będziemy kontynuowali odnowę floty samochodowej, inwestowali w nowatorskie rozwiązania IT, sprzęt w terminalach, nowe stroje kurierów, narzędzia pracy oraz podnoszenie kwalifikacji pracowników.
Łamiemy stereotypy i w dalszym ciągu skutecznie wdrażamy usługę SAME DAY DELIVERY.
Jesteśmy przekonani, że zmiana rzeczy niewygodnych jest niezbędna, dlatego dokładamy wszelkich starań, żeby jak najczęściej to przesyłka czekała na Państwa, nie zaś Państwo na przesyłkę. Cieszymy się, że mocno zaawansowany rozwój punktów VENIPAK PICK UP umożliwia odbiór przesyłek o pożądanych porach w coraz dogodniejszych miejscach, a jeszcze całkiem od niedawna świadczona usługa SAME DAY DELIVERY (dostawy tego samego dnia) już cieszy się dużym uznaniem naszych stale żyjących w pośpiechu klientów. Idąc krok w krok z tendencjami na rynku, w najbliższym czasie planujemy swoim klientom zaoferować również dostawę paczek do paczkomatów.
O tym, że nasze starania oraz innowacyjne rozwiązania nie pozostają niezauważone świadczy, a co za tym idzie, motywuje do większych starań, docenienie przez Państwa. W ostatnim roku wskaźnik NPS notujący ogólną satysfakcję i lojalność klientów wyniósł na Litwie nawet 57 punktów, w skali ocen oznaczających wyjątkowo duży potencjał wzrostu przedsiębiorstwa. Nieznacznie ustępuje Litwie Estonia, gdzie ocena wyniosła 45 punktów, Łotwa dała wysoką ocenę 37 punktów.
Więcej kierunków – więcej możliwości: od przedstawicielstwa we Frankfurcie do Nowego Jorku
Od czasu, gdy dostarczając pierwsze przesyłki klientom jednocześnie zaprezentowaliśmy również siebie, nowa służba kurierska na litewskim rynku VENIPAK zmieniła się nie do poznania. Całą uwagę poświęcając klientom i ich rosnącym potrzebom, dziś jesteśmy liderem nie tylko w krajach bałtyckich, lecz również przedsiębiorstwem globalnym, umożliwiającym naszym klientom wysyłanie paczek do wszystkich krajów świata. Na przestrzeni ostatnich lat odnotowując coraz większe objętości przesyłek do Niemiec oraz z Niemiec, jeszcze całkiem niedawno zaprezentowaliśmy nowe przedstawicielstwo VENIPAK we Frankfurcie, oficjalnie symbolizujące początek naszej działalności w Niemczech. Nie mniej ważnym wydarzeniem stało się również otwarcie przedstawicielstw naszego przedsiębiorstwa w Warszawie, Nowym Jorku oraz Hong Kongu, gdzie spodziewamy się nie gorszego startu prac.
Do samodoskonalenia motywuje nie tylko wzrost liczby klientów.
Co roku analizując wyniki zauważamy, jak mocno cenią Państwo doskonalenie się, dlatego z niecierpliwością czekamy na realizację nowych pomysłów. Miniony rok był dla nas wyjątkowo pomyślny – liczba przesyłek przewiezionych przez VENIPAK w 2019 roku wzrosła nawet o 14%, a duży wzrost liczby klientów przełożył się na wzrost przychodów rocznych grupy o ponad 23%. Chcemy nie tylko wyrazić radość, lecz również podziękować Państwu, drodzy Klienci, za zaufanie, dzięki któremu możemy się doskonalić szybciej niż kiedykolwiek dotąd.
Wasz VENIPAK