Venipak, międzynarodowy dostawca usług kurierskich, wprowadził pierwsze bezdotykowe terminale paczkowe w krajach bałtyckich. Firma zauważyła, że klienci szukają możliwości wygodnego i bezpiecznego odbioru przesyłek, a terminale nowej generacji już pomagają spełnić te oczekiwania.
Odkąd w zeszłym roku klienci zaczęli częściej kupować online, w tym roku tendencja ta jeszcze się nie zmniejszyła. Venipak, międzynarodowy dostawca usług kurierskich, odnotował 50% wzrost liczby paczek w styczniu, w porównaniu do tego samego okresu w 2020 roku.
Biorąc pod uwagę ograniczenia w przemieszczaniu się podczas blokady kraju, metody odbioru paczek, które zapewniają zarówno wygodę, jak i bezpieczeństwo, stały się jeszcze bardziej istotne. Potrzeby konsumentów zostały zaspokojone poprzez innowację wprowadzoną przez Venipak – bezdotykowe terminale do odbioru paczek, które już zyskują popularność na Litwie. W międzyczasie firma uruchamia pierwszy zestaw terminali do odbioru paczek na Łotwie, a wkrótce także w Estonii.
Innowacja motywowana pandemią
W grudniu ubiegłego roku firma Venipak uruchomiła pierwsze 11 terminali do bezdotykowej obsługi przesyłek w litewskich miastach o największym wolumenie przesyłek – Wilnie, Kownie, Kłajpedzie, Szawlach i Poniewieżu.
Terminale paczkowe zostały zaprojektowane w oparciu o prostą zasadę działania: gdy paczka dotrze do terminala, kupujący otrzymuje wiadomość SMS z linkiem do kodu QR. Aby odebrać przesyłkę, kod jest skanowany przez kamerę wewnątrz terminala, a następnie otwierają się drzwi. Oczekuje się, że ta metoda odbioru paczki przyczyni się do zarządzania w czasie pandemii koronawirusa, ponieważ ludzie nie muszą dotykać powierzchni ekranu lub czekać w kolejce na terminalu – czas odbioru paczki jest skrócony z 30-45 sekund do 3-5.
„Wprowadzenie w grudniu możliwości dostarczania paczek do bezstykowych terminali paczkowych nie było przypadkowe” – powiedział Justas Šablinskas, dyrektor generalny w firmie Venpiak. „Pandemia tylko przyspieszyła instalację sieci terminali paczkowych firmy. Oceniliśmy nadchodzące rekordowe ilości przesyłek w okresie świątecznym i zaobserwowaliśmy rosnącą liczbę przypadków koronawirusa. Dlatego też, wraz z usługą kurierską lub dostawą do terminali paczkowych naszych partnerów lub punktów odbioru, zaoferowaliśmy ludziom inny sposób odbioru paczek, mający na celu zapewnienie najwyższego bezpieczeństwa. Dla niektórych klientów była to pierwsza okazja do skorzystania z bezdotykowych terminali paczkowych.”
Największa aktywność – w Wilnie
Firma Venipak obliczyła, że ilość przesyłek była największa w połowie grudnia i utrzymywała się na tym samym poziomie aż do Świąt Bożego Narodzenia. Mimo, że przesyłki kurierskie pozostały główną usługą Venipak, firma szybko odkryła szybko rozwijającą się skłonność klientów do wybierania innych alternatyw dostarczania paczek.
Dla wygody swoich klientów, Venipak rozpoczął współpracę z Pocztą Litewską w grudniu 2020 roku. Partnerstwo umożliwia Przedsiębiorstwo dostarczanie przesyłek do 260 terminali LP EXPRESS, dając klientom możliwość wyboru najdogodniejszego sposobu odbioru paczki z dużo większej sieci punktów doręczeń – Venipak dostarcza przesyłki do łącznie 458 punktów dostawczych na Litwie. Podczas gdy konsumenci zwykle odbierają 30% wszystkich paczek dostarczanych przez sieć Venipak ze sklepów i punktów usługowych partnerów Venipak, 70% paczek jest dostarczanych do terminali Venipak jak i partnerów.
„Większość paczek dostarczana jest do naszych terminali w Naujamiestis, Antokolu i Pilatė. Pierwsze wyniki uważamy za pozytywne i nie mamy wątpliwości, że coraz więcej konsumentów będzie przyzwyczajać się do szybkiego i bezpiecznego korzystania z bezstykowych terminali paczkowych.”
Bezdotykowe terminale paczkowe już wkrótce we wszystkich krajach bałtyckich
Według Šablinskasa, do Litwy wkrótce dołączą inne kraje bałtyckie, które będą korzystać z terminali bezstykowych. Spółka uruchamia pierwsze 5 terminali paczkowych w sąsiednim kraju – na Łotwie – gdzie do końca 2021 r. sieć terminali paczkowych ma zostać rozbudowana do około 200.
„Pandemia zmieniła oczekiwania konsumentów, a tym samym priorytety firm kurierskich” – powiedział Šablinskas. „Obecna infrastruktura punktów odbioru paczek na Łotwie nie jest wystarczająca, aby zaspokoić potrzeby klientów. Biorąc pod uwagę, że aż 90% paczek krajowych jest dostarczanych za pośrednictwem terminali paczkowych, uruchamiamy bezdotykowe terminale paczek również tutaj, aby zaoferować ludziom dodatkową, bezpieczną metodę odbierania przesyłek.”
Pan Šablinskas podsumował, że Venipak planuje aktywne inwestycje w rozwój zarówno terminali paczkowych, jak i sieci punktów odbioru do końca 2021 r., przy czym te ostatnie zostaną rozbudowane z obecnych 90 do 500 punktów odbioru. Zadania związane z ekspansją będą realizowane w ciągu roku również w Estonii.
„Planujemy rozwój wspólnej sieci prawie 2.000 terminali paczkowych i punktów odbioru we wszystkich krajach bałtyckich” – powiedział Šablinskas. „Pozwoli nam to w ciągu najbliższych kilku lat stać się jedną z największych sieci odbioru paczek w krajach bałtyckich. Zamierzamy zainwestować ponad 6 milionów euro, aby osiągnąć nasze cele.”
O Grupie Venipak
Założona w 2004 roku międzynarodowa firma kurierska Venipak oferuje efektywne rozwiązania logistyczne dla firm i klientów prywatnych w krajach bałtyckich, Polsce, Niemczech, USA i Chinach. Każdego roku firma udoskonala swoje usługi kurierskie, inwestuje w rozwiązania technologiczne dla e-handlu i rozszerza swoją sieć dostaw paczek. Obecnie do dyspozycji klientów w krajach bałtyckich jest blisko 600 punktów odbioru paczek. Przy rocznych przychodach sięgających 50 milionów euro, Venipak planuje w ciągu najbliższych kilku lat rozwinąć sieć blisko 2 000 terminali paczkowych i punktów odbioru paczek, aby stać się jedną z największych sieci doręczania paczek w krajach bałtyckich.