Powinniśmy stale myśleć o tym, jak stwarzać dodatkową wartość dla klienta

Rozwijający się w podskokach rynek logistyczny i e-commerce, znacznie się poprawił na przestrzeni lat. Na pierwszy rzut oka mogłoby się wydawać, że firmy świadczące dość prostą usługę, jaką jest dostawa przesyłek, w stosunkowo krótkim czasie musiały przejść nie jeden etap rozwoju działalności i przerobić wiele lekcji, związanych z obsługą klienta, wizerunkiem pracodawcy i procesami wewnętrznymi.…